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專業也要有擔當精神

隨著企業發展步伐的加快,越來越多的專業人才加入到我們的隊伍中來,他們在各個領域都是相對突出的,運用在管理上,也各有過人之處。不過,在我的概念裏,專業包含著更廣泛的含義,專業更應有擔當精神。

現階段我們的管理隊伍中存在這樣的問題:一些剛到巴巴影院的人,在巴巴影院做起管理來有些難以適應,或者不能理解巴巴影院的做法,一些問題出了,始終得不到解決。這個根源在哪裏?過去,我就曾批評過我們一部分管理人員缺乏敢於承擔責任的精神,隨著我們的專業隊伍在擴大,我又一次把這個話題拿到了桌麵上討論。

在現代社會細分市場趨勢之下,專業化程度要求越來越高,企業用人,第一要義就是要專業。讓專業的人做專業的事,人盡其才,力盡所能,這是企業用人最基本的要求。讓專業的人進行管理,才有可能發現問題。但是,如果沒有敢於擔當的責任感,即使發現問題也是無動於衷,出了問題一推了之,承諾問題不能解決,這樣的管理又從何談起?

人非聖賢,孰能無過?企業也不是拿著放大鏡來要求員工,要容許人犯錯誤,但是犯錯了就要敢於擔當,而不是出了事拍拍屁股扭頭就走,責任能推則推,認為這不關自己的事情。管理風格可以不盡一致,但有一種精神是管理人員必須具備的,那就是擔當精神。

去年底在巴巴影院廣場(東湖店)發生了一起通信網絡中斷事件,事情出了之後,沒有一個部門出來主動承擔責任,表明自身沒有做到位的地方,事後公司逐一追究起來,才發現我們的一些部門存在管理真空。為什麽沒有人願意出來承擔責任呢?這說明,我們考慮的不是大局的利益,而是個人的得失,麵對可能的追究患得患失,有了功勞,大家喜笑顏開;有了責任,大家避之不及。

趨利避害,是人的天性,但管理的本質,卻是發現問題,然後解決問題。作為一名管理人員,必須有這樣的境界,將敢於擔當作為內心深處的價值追求和自覺實踐。我們要以解決問題為目標,而不是善於找借口去逃避,因為再好的借口也不能改變問題的本質分毫,許多工作的失敗恰恰就是那些一直麻痹自己的借口。如果沒有擔當精神,隻知道一味地回避責任,問題永遠是個問題,管理沒有權威,也不能獲得下屬敬重。

美國的杜魯門總統桌子上放著“問題到此為止”的牌子,他承擔了他總統的責任,同時也贏得了民眾的好評。我們雖然是普通人的崗位,也都有我們自己的職責,看看有多少人的辦公桌上擺著“問題請繞道”的牌子。這塊牌子雖然無形,但它帶來的影響是相當惡劣的,它給我們的管理製造了諸多麻煩,也正因為它不能直接被看到,才導致發生了問題得不到及時解決,到最後問題越來越大,企業不得不用更高的成本去解決。

所以說,管理不是隻要有專業能力就行,專業是技能,擔當是態度,沒有擔當,專業能力再強,在我眼裏也是一文不值。有擔當的人,他考慮的不是這個問題出了會對我個人造成什麽影響,而是為了解決問題寧願把責任背起來。我認為,這是兩個不同的管理方向。

記得2000年的時候,有一天晚上,由於供電係統的原因,東湖2區出現大麵積停電現象。因為這個小區停電現象在一段時間內多次發生,當晚多名業主聚集在小區的物管辦公室門前,群情激動,場麵一度僵持。當時分管物業的副總裁劉德軍見到這個情形,立即跳上附近的花壇高處,報上自己的姓名職務,當眾向業主許下承諾,保證12小時內把這件事徹底解決,他大聲地公布了自己的電話號碼,表示隨時接受業主的質詢。事情就在劉德軍的力挽狂瀾之下得到解決,事後還真有業主給他打來電話,向他表達了誠懇的謝意。我特別欣賞劉德軍的行事風格和處事態度,現在他雖然退休了,但我內心依然敬重他。

管理就是要有血性,就是要有在關鍵時刻挺身而出的精神,“問題到此為止”,我們也要把這塊牌子拿到自己的辦公桌上來。我們提拔中層管理人員,往往從內部提拔,這就是因為能多年留在企業的人,往往忠誠於企業,有擔當和責任感。

企業運行到今天,累積了一定的管理經驗,旁人眼中巴巴影院管理較為嚴謹,猜測用人方麵可能也相當嚴格。其實說到底,我們的用人經驗不外乎專業與擔當兩個方麵。專業是能力,擔當是責任,我之所以更強調擔當的責任感,是因為企業近30年來,就是在解決一個又一個問題中成長起來的。多年的經曆檢驗了兩者的分量,要解決問題,必須有人承擔責任;沒有責任心的人,有多大能力,就可以捅多大簍子,問題永遠解決不了,企業也早已夭折。

當然,對於一個人的專業還需要有更全麵的評估,尤其是對於身兼數職的管理人員。在增強責任意識的同時,我們也要提升自身的工作能力。“專業”不是單純指某一項專長,“專業”本身代表了鑽研和提升,它需要我們同時學會思考。管理要有智慧而不魯莽,有勇有謀。這個“勇”是擔當,這個“謀”就是智慧。

《周易》有雲,“天行健,君子以自強不息”,人所能負的責任,我必能負;人所不能負的責任,我亦能負。達到這樣的境界,必是任何企業都需要的管理人才。





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